Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En ChillMode nos aseguramos de que cada pedido salga en perfectas condiciones. Por eso, solo aceptamos devoluciones y cambios en casos donde el producto llegue con un defecto de fabricación comprobado.

¿Cuándo aplica una devolución o cambio? Únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó con un defecto de fabricación visible
• El producto llegó dañado durante el envío
• El producto recibido no corresponde al pedido realizado

¿Qué NO aplica? No se aceptan devoluciones ni cambios por:

• Arrepentimiento o cambio de opinión
• Elección incorrecta de talla o color por parte del cliente
• Productos usados, lavados o sin etiquetas
• Solicitudes fuera del plazo de 30 días desde la recepción

Proceso Si tu producto llegó con defecto, escríbenos a equipochillmode@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a la recepción, con tu número de pedido y fotos del defecto. Evaluaremos el caso y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Costos En casos de defecto de fabricación comprobado, ChillMode se hace cargo del proceso completo incluyendo los costos de envío. En cualquier otro caso aceptado excepcionalmente, el costo del envío de devolución es de cargo del cliente.