Todas tus preguntas aquí

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo hacer un cambio si no me queda bien la talla? Sí, sin drama. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o color. Escríbenos a equipochillmode@gmail.com con tu número de pedido y te ayudamos al tiro.

¿Qué pasa si me llega algo malo o dañado? Nos hacemos responsables al 100%. Si tu prenda llega con algún defecto te la cambiamos sin costo adicional. Solo escríbenos con una foto y lo resolvemos de inmediato.

¿Hacen devoluciones de dinero? Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que la prenda esté sin usar y en su estado original.

PRODUCTOS

¿La calidad es buena o es ropa barata de internet? Entendemos la duda. Nuestras prendas están confeccionadas en una mezcla heavyweight de algodón y poliéster — suave, gruesa, sin arrugas y pre-encogida. No es ropa desechable, es ropa que dura y que vas a querer usar todos los días.

¿Los colores son exactamente como en las fotos? Hacemos todo lo posible para que las fotos representen fielmente los colores reales. Puede haber una pequeña variación dependiendo de la pantalla de tu dispositivo, pero nada significativo.

¿Cómo elijo mi talla? Nuestras prendas tienen un fit holgado y cómodo, son unisex. Si estás entre tallas, sube una para más holgura o baja una para algo más ajustado. Si tienes dudas escríbenos y te ayudamos antes de comprar.

¿Las prendas son unisex? Sí, todas nuestras prendas son unisex. El fit holgado las hace perfectas tanto para hombres como para mujeres.

¿Cómo lavo las prendas? Lavado a máquina en frío, con colores similares. Secar a temperatura baja. No planchar directamente sobre la tela. Así mantienen su suavidad por mucho más tiempo.

PAGOS Y SEGURIDAD

¿Es seguro comprar acá? Sí. Todos los pagos se procesan a través de Mercado Pago, una de las plataformas de pago más seguras y usadas de Latinoamérica. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos todos los medios de pago a través de Mercado Pago — tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria.

¿Puedo pagar en cuotas? Sí, puedes pagar en cuotas con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago según las condiciones de tu banco.

¿Qué pasa si me cobran y el pedido no llega? No va a pasar, pero si llegara a ocurrir cualquier inconveniente te devolvemos el dinero completo. Tu compra está protegida.

ENVÍOS

¿Hacen envíos a todo Chile? Sí, enviamos a todo Chile con envío gratis en todas las compras, sin mínimo de compra.

¿Puedo rastrear mi pedido? Sí. Una vez despachado te llegará un correo con tu número de seguimiento. Puedes rastrearlo en 17track.net cuando quieras.

¿Cuánto demora en llegar? Una vez confirmado tu pago, procesamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles. Luego el envío toma entre 10 y 15 días hábiles adicionales según tu ubicación. Estamos en pleno lanzamiento y trabajando para mejorar los tiempos de entrega a futuro. Una vez despachado recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido en todo momento.

¿Tienes otra duda? Escríbenos a equipochillmode@gmail.com o en Instagram @chillmode.cl. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles. Estamos para ayudarte.